“手机上一点，啥服务都有了，给我省了不少麻烦！”近日，73岁的李树萍在萍乡安源区八一街“邻里汇”居家养老服务中心取午餐时，不停地向同行的老伙伴们炫耀着刚学会的新技能，“你们看，自从下载了这个智慧平台，我预约上门服务和体检都是在这个软件里完成，再也不需要一趟趟跑了。”
李树萍提到的智慧平台，是针对服务中心对象特别设计的数智安源服务平台。主要以“群众点单、中心派单、志愿团队接单、群众评单”的模式，群众需要什么，志愿服务就开展什么，尽最大可能给老人们提供便捷的服务。
目前，中心开发的智慧养老服务云平台里包含了健康管理、精神状态评估、家庭照护、无障碍服务、助浴服务、上门理发修脚、代购送货、陪同就医等多项功能。以精准化的“点单式”志愿服务为载体，让文明实践志愿服务更加贴民心、达民意。
点单接单，实现精准双向互动模式
“许大爷，这个新发型您还满意吗？”志愿者吴师傅一边递过镜子，一边笑着问道。“满意满意，现在整个人看上去精神多了，幸亏有好邻居帮我在手机上预约下单，当然还要谢谢你吴师傅，上门帮我理发，我以后再也不用为理发的事情发愁了。”家住八一街吕家冲社区的许大爷一边看着镜中自己新剪的头发，一边开心地说。
统筹资源，强化志愿服务惠民功能
统筹资源、供需对接是“点派单”功能实现服务群众的重要方式。了解到社区内有老年人颈椎不舒服，八一街主动联系萍乡卫生职业学院康养管理学院为居民“点单”，希望可以为辖区内的病人提供帮助。通过积极沟通和协调，康养管理学院派出爱心志愿者为社区居民送上了一份诊疗服务和贴心问候。温情式服务促进了居民、社会的有效互助，在受助者和爱心人士之间架起了一座爱心桥梁，实现了志愿服务的精准化对接。
“这样的服务，让我们老年群体更加感受到了温暖。”居民李奶奶说道。
如今，八一街以党群服务中心为阵地，组织发动志愿者及时认领群众“心愿清单”，实现“点对点”精准对接，让志愿服务更贴心。活动开展以来，收集“点单”共72份，现已顺利组织志愿活动50余场，600多人次参加活动，奏响了群众需求“主旋律”，让文明实践志愿服务更合群众“胃口”。
下一步，八一街将以公益志愿服务队为源头，不断吸纳新的志愿者加入，让更多的人参与到公益活动中来，让这种传统服务和数字化服务创新并行，真真切切做到全心全意为群众办实事，打通服务群众最后一公里，实现传统化、精准化、数字化三者相结合的公益帮扶全覆盖。（王子逸/图文）
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