• 善于从怨言中“掘金”
• 日期：2019-01-27   点击：次   字体：[ 大 中 小 ]

    盛 会     广泛收集民意，才能掌握真实情况，为科学决策打下坚实基础

    有这样一则故事：某鞋店的皮鞋款式多样，质量也不错，但同行竞争激烈，生意一直不太好。一天，店里来了两个女孩，试穿了很多鞋子才最后选定。结账时，其中一人对同伴说：“买鞋可真麻烦。一次次脱鞋，又一次次穿鞋，太累人了。”听到抱怨，店主并没有不高兴，而是想如何才能免除顾客试鞋的麻烦。于是，他在店内铺了地毯，在门口设置了鞋架，将店名改为“赤脚鞋店”，并贴出一份告示：店内铺有地毯，顾客可脱鞋进店购物，并由本店员工代为擦鞋。这一服务方式的改进吸引来不少顾客，鞋店的生意越来越好。

    无独有偶。甲乙两个乡镇相邻，都在推行秸秆禁烧工作。治理前，甲镇做了充分调研，并从一些农民的抱怨声中得出结论：解决问题的症结在于维护农民的经济利益。于是，该镇提前与农业科技公司、禽畜养殖企业联系，大量回收秸秆进行加工再利用，不仅解决了秸秆焚烧带来的空气污染问题，还为当地农民增加了收入。与之相反，乙镇推进秸秆禁烧工作一味地“严防死守”，而没有围绕农民生产生活实际采取其他消化措施，结果是相关工作迟迟得不到有效推进。

    开店做生意，要广泛听取消费者的意见，才能取长补短、改善经营水平。处理政务也应如此，只有认真倾听民声、广泛收集民意，才能掌握真实情况，为科学决策打下坚实基础。群众的真实情绪往往代表着民意。各级干部要善于从群众的怨言中“掘金”，找到解决困难和矛盾的“突破口”，而不能将其视作“鸡蛋里挑骨头”，这样才能发现自身工作的不足，从而更好地反思和改进工作。