客户李某在富德生命人寿保险公司于2016年4月14日为被保险人李某某办理了富德生命附加住院费用补偿医疗保险，被保险人李某某于2020年1月23日因支气管炎在宁阳县第一人民医院进行住院治疗，并于2020年1月30日出院，共花费医疗费用2490.98元，但因新冠肺炎疫情影响，自身出行受到限制，无法前往保险公司办理相关手续，经过工作人员与出险客户沟通，客户在家通过关注我司富德生命人寿微信公众号就可以上传相关理赔资料，经公司审核并于当日将款项共计864.59元打到客户银行卡账户。
理赔感悟：
为响应银保监会号召，为保障我司新冠肺炎疫情期间理赔服务的有序持续开展，富德生命人寿对线上理赔服务进行了升级。从2月1日起到4月30日，出险客户可以通过关注我司微信公众号线上自助申请重疾或医疗险理赔，只要票面金额低于3000元就可以免收理赔资料，足不出户即可享受品质的理赔服务。
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