27岁的阎先生家住烟台海阳市，是一名老实本分的农民，但颇具风险意识。2018年5月，阎先生给自己的母亲刘女士投保了富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版），并附加富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）。
2020年8月10日,刘女士因家庭琐事一时冲动喝了农药“百草枯”，被家人发现后送往了海阳市人民医院,虽送医及时，但因农药毒性剧烈，医生也毫无办法，2020年8月11日刘女士停止了呼吸，一家人沉浸在悲痛中久久不能释怀。
2021年1月26日阎先生在收拾自己母亲的遗物时发现了放在角落的保单，于是抱着试一试的心态，阎先生来到了富德生命人寿烟台市海阳支公司柜面，工作人员热情接待，阎先生递交完理赔资料后，烟台中支理赔人员于2021年2月3日前往海阳市人民医院、海阳市龙山街道卫生院、海阳市鲁古埠派出所进行核实。2月6日该案受理进系统，经分公司审批后2021年2月7日阎先生收到了理赔款8万元。
收到理赔款后阎先生感动不已，“虽然伤很痛，但有了这笔理赔款，心里就多了一丝的安慰，接下来就要以积极的态度面对生活！听完客户的感谢，理赔人员很欣慰，希望我们的服务能帮助更多的客户，温暖更多的人。
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