“税务部门的服务真是太贴心，多亏了你们的帮助，解决了我的大麻烦。”近日，萍乡市上栗县齐柑建材有限公司会计甘苏平来到上栗县桐木税务分局，对税务部门的的高效服务表示感谢。
前不久，甘苏平准备给客户开具发票时发现无论怎么尝试，系统都无法开具发票，而如果发票不能在客户规定时间内开具的话，恐怕会影响回款，他来到桐木分局办税服务厅寻求帮助。正在龚全珍工作室值班的叶富接待了他，详细了解情况后获悉，甘苏平前段时间一直在外出差，错过了线上和线下多次新版电子税务局系统操作培训，导致对新的操作系统不熟悉。叶富立即登陆电子税务局平台查看了该公司开票实情，发现是因为企业在开票时错选了商品编码，导致进销对比异常触发了红色预警从而无法开票。
为确保企业恢复正常开具和使用发票，叶富立即启动联动联调机制，采取视频会议的形式联系了县税务局征管、税政部门调解团队成员进一步核实排查问题，确认企业经营业务无异常后，及时帮助企业解除了风险预警。没多久，甘苏平顺利开出了发票，其喜悦之情溢于言表，于是便有了开头这一幕。
随后，桐木税务分局税管员到企业进行上门回访，进一步了解企业的经营情况，摸清企业困难和诉求，精准推送税费优惠政策。
今年以来，国家税务总局上栗县税务局不断创新基层调解模式，健全“123”调解多元化解机制，通过依托龚全珍工作室建立一站式税费争议调解平台，组建“同心同行”争议调解和“栗税无忧”税费服务两个团队，建立争议预防、联动联调、事后回访三个机制，进一步夯实了基层分局治理基础。自搭建基层征纳矛盾机制以来，纳税人解难题，办实事，让新时代“枫桥经验”在基层税收治理中“一路生花”。（黎仁根）
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