携程深陷“坑人”风波 忙着“洗白”不如老实认错
日前，网上出现一篇名为《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的帖子，引来不少网友跟着吐槽。这篇文章指出，在携程预订机票、火车票时，经常会被加入一些默认的费用，包括专车、酒店券等，消费者往往并不知情，即便在发现后，也要花费很大的精力才能找到修改的地方。10月7日携程通过其官方微信公众号“携程黑板报”做出回应，称文章内容并不属实，“100亿”也纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，携程将保留追究这些公众号法律责任的权利。
点评：说实话，这篇引爆朋友圈的文章行文并不严谨，部分内容也是4月发布的一篇文章中用过的东西，完全算得上是“旧事重提”。紧靠简单估算就抛出“一年坑消费者100亿”的说法也是不负责任的。但经过不少媒体验证，相关消费陷阱是真实存在的，也的确坑过不少消费者。这点也得到了不少网友的认同。在这种情况下，携程还坚称“不属实”“纯属诽谤”就有些不明智了。消费者有知情权和消费自由权，这些都受法律保护。互联网时代，讲究透明公开，任何“猫腻”终归会被暴露在阳光下。与其费劲“洗白”不如老实认错，改过自新。
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