据福建综合频道“第一帮帮团”报道,前段时间,福州的刘先生通过网购平台购买了一批观赏鱼,到货当天全部死亡。刘先生索赔时竟被平台要求提供鱼的死亡或相关证明,还得是三甲医院开具的。据了解,今年6月初,福州的刘先生通过闲鱼平台买了5条总价值300多元的观赏鱼。到货后,刘先生发现这5条鱼不仅规格、花色与卖家描述不符,而且鱼的活性也不好,当天就陆陆续续全部死亡。发现鱼不对劲后,刘先生马上采取了急救措施,但还是一条都没救回来。刘先生认为商家打包有问题:不仅没有将鱼分开包装,而且袋子里的水也有问题。刘先生说,“整个袋子都是蓝色的,我有查过超过一定浓度会起反作用,让鱼类运输过程中状态变差,缺氧更严重。”记者登录闲鱼平台后发现,该卖家已将商品全部下架了。刘先生立即通过微信找卖家反映情况,未得到任何回复,就被对方拉黑了。刘先生联系闲鱼平台客服进行维权,提供了各项材料凭证,在进行最后退款时,平台要求刘先生提供鱼死亡原因的死亡证明。鱼的死亡证明要怎么开?刘先生犯难了。记者也帮忙咨询了观赏鱼的实体卖家和福州的几家宠物医院,他们也不知道鱼的死亡证明或者相关鉴定要怎么开。闲鱼平台方解释称,他们之所以要刘先生提供相关证明,是为了判定责任在哪一方。那么闲鱼平台的要求合理吗?律师表示,宠物市场兴起时间不长,这样的取证和定性都存在一定难度。刘先生表示,时间间隔太久,鱼的尸体已经处理掉了。平台客服则表示,由于平台无法核实鱼的死亡原因,只能判定交易完成,将钱款打到了卖家手上,并且无法再次介入。面对这样的情况,律师建议刘先生可以找消委会等部门,或直接通过诉讼的方式来维护自身的合法权益。【来源:福建综合频道“第一帮帮团”】
来源:九派新闻
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