为持续增强公司与客户的互动黏性,提升客户服务体验,提高公司品牌形象,华夏保险威海中支将在全市范围内开启以“焕新生活·遇见热爱”为主题的客户嘉年华活动,围绕“健康、教育、生活、关怀、公益”五大方向,以客户为中心,持续打造“华夏保险客户嘉年华”品牌文化。
心·公益
探访贫困儿童,邀请客户献出爱心,共襄善举,关注时下热点进行如图书捐赠、儿童安全教育、留守儿童心理疏导等形式多样的圆梦行动;探访贫困老人、慰问抗战老兵,关注时下热点如“建党100周年”“适老化改造”等,结合重阳节进行探访;发起其他公益活动,如垃圾分类、废旧物品回收、节约用电等微小善事的倡议,邀请社会各界人士关注。
新·生活
打造生活主题社区,开启高品质的生活服务,向客户传递生活新理念。届时,将升级智慧读书馆,打造丰富线上听书资源,持续为客户提供充满智慧的书香世界;通过超话PK,建立社群专区,讨论热议话题、晒图分享生活;打造幸运盲盒机。
鑫·教育
丰富亲子类教育,持续传递文化教育内容,向家长及孩子普及正确的教育理念。同时,开启妙笔少年第二季,播种、传播书法之美;通过超话PK,建立亲子教育交流社区,围绕父母关注话题展开讨论;升级儿科问诊、宝贝课堂、父母学院、家庭教育100讲等服务,传递健康教育理念。
欣·健康
关注热门健康话题,为客户持续提供集健康服务、健康资讯、互动活动于一体的健康管理平台。同时,上线趣味打卡活动,向客户推荐健康平台,普及健康理念。上线卡路里粉碎计划,邀请客户打卡减脂清单,塑造健康体格;通过超话PK,建立健康交流社区,日常图文分享,围绕健康话题展开讨论,传播健康生活理念。
馨·关怀
“馨·关怀”行动将于九月全网登录,届时将通过保单体检,协助客户补充信息,保障客户基本权益;同时将推广全新升级的VIP服务,提升客户服务体验。
本次嘉年华活动,通过线上线下结合的方式,加强客户互动,积极提升客户满意度,承担企业社会责任,助力公司业务发展。通过嘉年华的举办,华夏保险坚守“客户利益至上”的核心价值观,不断提升客户服务水平,打造“好服务在华夏”的卓越口碑。
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